Условия гарантии

Всё приобретаемое в нашем магазине новое оборудование, сопровождается официальной гарантией от производителя. Гарантийный и послегарантийный ремонт товаров осуществляется в официальных авторизованных сервисных центрах производителей. Список таких сервисных центров на территории РФ можно найти на сайте производителя оборудования или обратиться за консультацией к нашим менеджерам.

Обязательное условие проведения гарантийного ремонта — предъявление талона на гарантию, где содержится следующая информация:

• торговое обозначение товарной единицы;
• срок гарантии;
• дата приобретения;
• серийная маркировка.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон;
• оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
• нарушены заводские пломбы;
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• использовались неоригинальные комплектующие.

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Гарантийные обязательства не распространяются на приобретаемое в нашем магазине б/у оборудование.

Возврат и обмен

В вопросах обмена и возврата товаров, приобретенных в нашем магазине, мы руководствуемся нормами действующего законодательства.
Просим обратить внимание, что часть ассортимента, предоставленного в нашем магазине является технически сложными товарами. Согласно нормам законодательства, технически сложное оборудование, соответствующее стандартам качества, не подлежит обмену или возврату. Перечень технически сложных товаров приведен в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В том числе к ним относятся:

• Контрольно-кассовая техника;
• Все телефоны с сенсорным дисплеем;
• Ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки;
• GPS-навигаторы и видеорегистраторы;
• Фото- и видеокамеры, объективы к ним;
• Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
• Игровые приставки, консоли;
• Комплекты спутникового телевидения (оборудование для бытового использования спутниковой связи);
• Телевизоры и проекторы;
• МФУ, принтеры, сканеры и мониторы.

Согласно нормам Гражданского Кодекса РФ возврат и обмен технически сложных товаров возможен в случае существенного нарушения требований к его качеству.
Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. 6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

В случае несоответствия товара, покупатель имеет право вернуть либо обменять данное устройство в течение 15 рабочих дней с момента покупки. Проводится проверка качества продукции, возможна экспертиза. По истечению 15 суток со дня передачи потребителю товара, покупатель имеет право предъявить требование о ремонте указанного изделия, снижении стоимости или возмещения суммы, затраченной на устранение неполадок.

В отдельных случаях возможен обмен исправной техники. Для этого должны быть соблюдены следующие условия:

• Техника должна быть исправна, отсутствуют признаки эксплуатации (царапины, потертости, загрязнения);
• сохранен внешний вид оборудования, т.е. не нарушена упаковка, в наличии защитные пленки на экранах и пластиковых панелях, в наличии все комплектующие — кабели, носители с ПО, документация (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат);
• для кассовых аппаратов и фискальных регистраторов: ККМ не должна быть активизирована или зарегистрирована в налоговой инспекции;
• наличии кассовые/ банковские и бухгалтерские документы, подтверждающие приобретение товара в нашем магазине.

Если товар был куплен онлайн, то для его возврата предварительно необходимо позвонить в интернет-магазин и проконсультироваться с менеджером